Zakupy online są szybkie, proste i bezpieczne, a w sklepach internetowych marek znajdziemy pełną gamę rozmiarów i modeli z kolekcji. Wiele z nich oferuje także łatwy proces zwrotu zakupów, bez dodatkowych opłat. Zastanawiasz się jak wybrać odpowiedni rozmiar? Co z jakością materiałów? Czy każdy zakup można zwrócić? Ile dni mamy na zwrot? Jak kupować buty przez internet? Wszystkie tajniki udanych zakupów w sieci, zdradza nam Osa - Osobista Stylistka Monika Jurczyk.
Moniko, pretekstem naszej rozmowy jest akcja Stylowe Zakupy, która rozpoczyna się już 26 marca. Tegoroczna edycja odbędzie się także w sklepach online, w których zrobimy zakupy w dużymi rabatami. Ty już od roku głównie kupujesz ubrania i dodatki przez internet. Co najbardziej cenisz w robieniu zakupów online?
Monika Jurczyk: Przez ostatnie 17 lat zakupy stacjonarne były moją pracą. Rok 2020 był początkiem pracy hybrydowej, która aż w 90% opierała się na zakupach przez Internet. Nie tylko dla moich klientek i klientów, ale także na potrzeby mojego kanału na YouTube i Instagramie, gdzie polecam dane modele. I... pokochałam to! Wybieram ubrania i dodatki na stronach sklepów, a zakupy są mi dostarczane bezpośrednio do domu, więc mogę na spokojnie wszystko przymierzyć i zrobić zestawy.
Jesteś ekspertką w pracy z klientami, którzy szukają własnego stylu. Dbasz o ich szafy, wybieracie się razem na zakupy. Często spotykasz się z obawami dotyczącymi zakupów online? Wciąż pokutują mity o braku możliwości zwrotu, czy 2-tygodniowym oczekiwaniu na przesyłkę…
Z zakupami online jest jak z każdą inna zmianą - trzeba się zaznajomić z tematem i przyzwyczaić. Najczęstszą obawą klientów jest: „A co jeśli rozmiar nie będzie pasował?” A przecież zakupy można bez problemu odesłać, szybko dostać zwrot pieniędzy. Wiele sklepów internetowych ułatwiło ten proces do granic możliwości, np. możemy zamówić do domu kuriera, która odbierze nas zwrot bez dodatkowej opłaty. Robiąc zakupy online, mamy możliwość dłuższego zastanowienia się, czy rozmiar, fason i kolor faktycznie są dla nas korzystne i możemy decydować bez pośpiechu. Po kilku próbach już dokładnie wiemy, co i jak kupować w sieci. Wystarczy dać sobie szansę na zmianę i spróbować.
Przejdźmy więc do konkretów. Na mojej shoppingowej liście znajdują się klasyczna biała koszula i mokasyny. Jak wybrać sklep online? Trzymać się marek, które zwykle wybieram stacjonarnie?
Jeżeli debiutujesz w zakupach online, to warto postawić na marki, które już znasz, bo wiesz czego się spodziewać np. w rozmiarówce. Jeżeli potrzebujesz zmiany, metamorfozy, większego wyboru, to z pomocne będą multibrandy. Sama wolę większe sklepy, ponieważ zarówno dla siebie, jak i dla moich klientów zawsze komponuje zestawy. To naprawdę upraszcza ubieranie się i codzienną stylizacje.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar koszuli? Czy tabele z rozmiarami zawsze odzwierciedlają rzeczywiste wymiary ubrań? A może zdradzisz swoje patenty na trafiony wybór?
Swojego e-booka nazwałam “To tylko rozmiar”, bo pogoń za rozmiarem idealnym uważam za nieco przereklamowaną. Oczywiście, jeżeli kupimy za małą rzecz, to warto ją oddać. Wyjątkiem są ramoneski lub żakiety, które nie muszą się zapinać. Jeżeli kupiona rzecz jest za duża, wystarczy ją wystylizować: wywinąć rękawy, włożyć w środek spodni, delikatnie spiąć paskiem. Gdy z kolei potrzebujemy czegoś idealnie dopasowanego, to tabele z rozmiarami są bardzo pomocne, a dla wzrokowców dodatkowym plusem w sklepach internetowych są filmiki, które obok zdjęć prezentują nam, jak wybrana rzecz się układa na sylwetce.
Wybrałam już odpowiedni model i rozmiar koszuli w sklepie online. Jak sprawdzić, czy jakość materiału będzie mi odpowiadać? Jakich składów warto szukać?
Warto postawić na naturalne lub syntetyczne składy. Naturalne, to między innym bawełna, len, czy kaszmir. Materiały syntetyczne dobrej jakości to wiskoza i lyocell. Sama wystrzegam się materiałów sztucznych, takich jak poliester, czy akryl – co wszystkim polecam.
A jak wygląda kwestia kupowania butów w sieci? Często obawa przed wyborem odpowiedniego rozmiaru, blokuje nas przed zakupem. Słusznie?
Buty są faktycznie trudniejsze do kupowania online, ale za to w sklepach internetowych mamy dużo szersze spektrum rozmiarów. Z moje zawodowego doświadczenia wynika, że wystarczy zamówić swój standardowy rozmiar. Czasem trafi się odrobinę większy lub mniejszy but, ale to sytuacje incydentalne.
Sklepy online ułatwiają klientom zakupy i mają bardzo liberalną politykę zwrotów. Kupione produkty możemy zwrócić nawet do 30, a nawet do 90 dni...
Dokładnie tak! Warto sprawdzić warunki zwrotu przez każdym zakupem. Część sklepów akceptuje zwroty do 30 dni, niektóre do 90, a ekskluzywne butiki do. Np. 14 dni. Jednak w obecnych czasach naprawdę rzadko zdarzają się problemy z procedurą zwrotów. To normalna część robienia zakupów przez internet. Znak czasów.
Stylowe ZAKUPY rozpoczynają się już za kilka dni. Co znajduje się na Twojej liście wiosennych zakupów? W które trendy lub klasykę warto teraz zainwestować?
Na mojej liście zawsze są płaszcze., szczególnie trencze. Natomiast w moim kursie online “Masz to w szafie” zalecam zaczynać budowanie garderoby kapsułowej od dodatków. Wydaje mi się, że ubrań w szafach mamy już bardzo dużo, natomiast dodatków zbyt mało. Wiele moich kursantek orientuje się, że do przygotowanie świetnej stylizacji brakuje im właśnie świetnej jakości paska, czy ponadczasowej torebki. A kupowanie akcesoriów w sklepach internetowych to naprawdę sama przyjemność i małe ryzyko wpadki!
