Co działa najlepiej w konflikcie? Negocjacje, mediacje, szukanie kompromisów… Załóżmy jednak, że jesteś w sytuacji, w której lada moment może wybuchnąć spór. Chciałabyś go szybko zażegnać? Da się to zrobić. Gdy ogień tylko się tli, jeszcze nie bucha, do ugaszenia może wystarczyć łyżka wody.