Nie każdy potrafi z lekkością nawiązywać rozmowę. Sprawiać, żeby nawet osoby, które spotyka pierwszy raz w życiu, czuły się swobodnie i komfortowo. A przy okazji zaprezentować się jako osoba błyskotliwa i zorientowana w nowinkach. Jak się tego nauczyć?
Właśnie temu służy tzw. small talk - krótka, lekka rozmowa, która pomaga nawiązywać kontakty i przełamywać lody, zdobywać sympatię w towarzystwie, a na polu zawodowym – budować dobrą reputację. Czy prowadzimy ją z przypadkowo spotkanymi osobami w windzie, czy na służbowym przyjęciu, wernisażu albo bankiecie u znajomych, rządzi się podobnymi zasadami. Powinna być uprzejma, niezobowiązująca, ale nie nudna! Najważniejsze, żeby prowadzić ją z życzliwością, uważnością i odpowiednim doborem tematów – najlepiej niezbyt poważnych i niekontrowersyjnych, żeby przypadkiem nie sprowokować niepotrzebnego dyskomfortu.
Hobby, podróże, praca, wydarzenia kulturalne, to bezpieczna tematyka – w odróżnieniu od polityki, religii czy finansów, które mogą wprowadzić napięcie, a zamiast sympatii, wywołać niechęć. Lepiej też unikać stereotypowych tematów, jak pogoda, jeśli nie chcemy, żeby rozmówcy uznali nas za nudziarzy! Prawdziwe mistrzostwo polega na umiejętności dopasowania tematu i tonacji i rozmowy do okoliczności oraz upodobań rozmówców. Jak to zrobić? Praktyka czyni mistrza, więc z czasem na pewno nabierzemy swobody w tego typu konwersacjach. Na początku jednak warto zapoznać się z najważniejszymi zasadami, a nawet przygotować sobie zestaw uniwersalnych tematów i pytań. Dzięki temu poczujemy się pewniej i staniemy się bardziej atrakcyjnymi rozmówcami!
Jak zostać ekspertem small talk?
Matt Abrahams, wykładowca Stanford Graduate School of Business i autor książek poświęconych tematyce komunikacji, rozmów i publicznych wystąpień podkreśla, że kluczowe jest takie prowadzenie rozmowy, żeby druga strona czuła, że jest w centrum uwagi. Dawajmy jej zatem przestrzeń do wypowiedzi, słuchajmy z uwagą, nie próbujmy zdominować konwersacji ani narzucać swojego zdania.
- Bądźmy dobrymi słuchaczami, uprzejmie komentujmy wypowiedzi naszych rozmówców, zadawajmy pytania nawiązujące do tego, co mówią.
- Unikajmy mówienia tylko o sobie, dbajmy o równowagę między mówieniem a słuchaniem.
- Zadawajmy pytania otwarte, zachęcające do dłuższej odpowiedzi, a nie takie, na które można odpowiedzieć "tak" lub "nie" (co może oznaczać szybki koniec rozmowy).
- Nie wkraczajmy zbyt mocno na prywatny teren, nie zadawajmy bardzo osobistych pytań.
- Utrzymujmy kontakt wzrokowy, uśmiechajmy się naturalnie, przyjmijmy otwartą postawę.
- Obserwujmy rozmówców, zwracajmy uwagę na reakcje i postarajmy się szybko zmienić temat, gdy zauważymy znudzenie zmieszanie lub negatywny odbiór.
Najczęściej polecane tematy do small talk według ekspertów i praktyków komunikacji:
Na wernisażu lub premierze teatralnej
Pytajmy o wrażenia artystyczne, ulubione prace, motywacje twórców.
- Co w tej wystawie najbardziej przyciąga twoją uwagę? Które prace Cię szczególnie poruszyły?
- Czy interesujesz się sztuką współczesną?
- Czy miałeś/miałaś już z okazję odwiedzić nowo otwarte muzeum? Co Cię tam szczególnie zainteresowało?
- Kto jest twoim ulubionym artystą?
- W jakich innych wydarzeniach kulturalnych lubisz uczestniczyć?
- Czy widziałeś/widziałaś ostatnio jakąś ciekawą wystawę lub przedstawienie teatralne w naszym mieście? Na co polecasz się wybrać?
- Czytałaś/czytałeś ostatnio coś, co szczególnie Cię zaciekawiło?
Na służbowym bankiecie
Rozmawiajmy o projektach, inspiracje zawodowych, ciekawych doświadczeniach z pracy.
- Jak podoba Ci się tematyka dzisiejszego eventu? Czy często bierzesz udział w firmowych wydarzeniach?
- Co Cię najbardziej zainspirowało w prezentowanym dzisiaj projekcie?
- Jakie masz plany zawodowe na najbliższe lata?
- Lubisz pracować w zespole czy wolisz zadania do indywidualnej realizacji?
- Jak długo jesteś związany/związana z tą firmą? Jak wyglądała Twoja ścieżka kariery?
- Jakie ciekawe projekty miałaś/miałeś okazję realizować? Opowiedz o nich.
- Jak najlepiej odpoczywasz po pracy? Opowiedz o swoim hobby.
Na przyjęciu u znajomych
Pytajmy o wspólne znajomości, rekomendacje filmów/książek/restauracji, plany na weekend lub wakacje, hobby.
- Skąd się znacie z gospodarzami? Opowiedzcie o początkach waszej znajomości.
- Jak się mieszka w tej okolicy? Co się Wam tu najbardziej podoba?
- Jakie macie plany na wakacje? Lubicie spędzać je aktywnie, zwiedzać czy może wolicie relaks i wyciszenie?
- Co można robić w weekendy w tej okolicy? Szukam inspiracji na ciekawe spędzanie czasu!
- Lubisz gotować? Co jest Twoja specjalnością?
- Uprawiasz sport? Możesz polecić miejsca, gdzie można aktywnie spędzić czas?
